ใครเป็น UX 🤔 จะรู้ได้อย่างไรใน 3 คำถาม
“จะรู้ได้อย่างไร ว่าใครเป็น UX” เป็นโจทย์ที่ผมลองตั้งขึ้นมาดูครับ อยากรู้ว่าเป็นไปได้หรือเปล่าที่จะรู้ว่าเค้าทำ UX มาแค่ไหน มีคนถามผมมาหลายครั้ง ว่าจะใช้คำถามอะไรดีตอนสัมภาษณ์งาน หรือตอนที่เจอกับคนที่บอกว่าเป็น UX เราจะรู้ได้อย่างไร ว่าเค้ามีความ UX แค่ไหน
สำหรับคนที่ทำ UX มานาน แค่คุยก็พอรู้ละครับ แต่ถ้าเป็นตัวผมเองก่อนจะทำ UX ถ้าได้คำถามเน้น ๆ ก็จะช่วยได้มาก
มาลองตอบกันเล่น ๆ ดูนะครับ 💁
🐷 🐶 🐧 🐔
- เคยทำ Usability test หรือเปล่า เล่าให้ฟังหน่อยสิ
- งานพัฒนา Software/Hardware ในโลก IT เค้าเริ่มต้นยังไงหรอ
- เล่างานเจ๋ง ๆ ที่เคยทำให้ฟังหน่อยสิ
👩🎓
👮
👷
🕵️
👩🌾
ลองตอบในใจก่อนก็สนุกดีนะ (ไม่มีผิดอยู่แล้ว)
เพราะคำถามก็พึ่งคิดขึ้นมา ยังต้องปรับกันอีกหลายตลบ
👩🍳
👨🎓
👩🎤
👨🏫
🤵
ผมคิดวิเคราะห์คำตอบแบบนี้ครับ
ข้อ 1
ถ้าตอบว่าไม่เคย ก็จบไป… ไม่ใช่แน่ ๆ 😂
ถ้าเคย แต่ที่เล่ามาเหมือน focus group ก็แสดงว่าเป็น Marketing ไม่ใช่ UX 🤔
ถ้าเล่ามาแล้วบอกได้ว่าเรียนรู้อะไร รู้นิสัยอะไรของผู้ใช้บ้าง และรู้ว่าต้องทำบ่อย ๆ ก็มั่นใจได้มากขึ้นว่าเป็น UX 👌
ข้อ 2
ถ้าเป็นคนทำงานด้าน UX น่าจะอยากเริ่มต้นที่ การทำความเข้าใจ Stakeholders หรือ User ก่อน
เค้าอาจจะวาด double diagram 💎💎 ให้ดู ไม่ก็อธิบายเหตุผลว่าทำไมถึงคิดแบบนั้น 👌
แต่ถ้าเริ่มที่การออกแบบหน้าตา หรือการตัดสินใจว่าเป็น mobile หรือ desktop หรือ architecture หรือ เงินทุน หรือวิธีการขาย หรือการทำเงิน ก็ให้ตั้งข้อสงสัยไว้เลย ว่าเค้าอาจจะเป็นอย่างอื่นมากกว่า UX
ข้อ 3
ข้อนี้บอกได้ดีที่สุด คนที่ทำ UX จะภูมิใจกับ “การเอา user insights ที่หาเจอ เอามาทำเป็นของที่แก้ปัญหาให้ผู้ใช้” สร้าง experience แบบใหม่ให้กับผู้ใช้ 😙
คนที่ไม่ใช่ UX ก็จะเอาอย่างอื่นมาเล่า เพราะรู้สึกว่าอย่างอื่นน่าสนใจมากกว่า หรือเป็นมือใหม่ที่ยังไม่มีงานมาเล่าให้ฟัง 😅
อย่าเชื่อผม
สามข้อนี้น่าจะช่วยให้เราเห็นว่าคน ๆ นี้ สนใจเรื่อง UX เป็นหลักหรือเปล่า (เค้าอาจจะเก่ง UX แต่สนใจเรื่องอื่นมากกว่าก็ได้ 😂 )
ทุกท่านตอบว่าอย่างไรกันบ้างครับ 💆
เอาเข้าจริง ผมก็พึ่งลองคิดมันขึ้นมา ต้องลองผิดลองถูกปรับแก้อีกหลายครั้ง ถ้าใครลองแล้วกับตัวเองหรือกับเพื่อน ๆ เมื่อได้ผลอย่างไร ฝากแลกเปลี่ยนด้วยนะครับ จะได้ปรับคำถามให้ดีขึ้นเรื่อย ๆ
เพิ่มเติม
คิดเห็นอย่างไรก็เข้าไปคุยกันได้ที่ uxinthai.com นะครับ หรือถ้าสนใจเรื่อง UX ลองเริ่มจากอ่านบทความบน blog.uxacademy.in.th ดูได้
- วิชา HCI: Human Computer Interaction
- พื้นฐาน UX: UX กับ UI เรียนต่างกันอย่างไร
- ทำอย่างไรให้คนติด: Hooked by Nir Eyal — ตอนที่ 1
